La presente informativa descrive le modalità con cui ParolaSpagnola S.r.l., con sede in Via Torino 18, 20123 Milano MI, Italy, email [email protected], telefono +39 02 4968 7314, in qualità di titolare del trattamento, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web, richiedono informazioni o acquistano i servizi offerti dalla società, con particolare riferimento ai servizi di apprendimento della lingua spagnola.
La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Introduzione e informazioni sulla società
ParolaSpagnola S.r.l. è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito web, i moduli di contatto, le iscrizioni ai corsi, le richieste di assistenza e ogni altro canale utilizzato per erogare servizi di formazione e apprendimento della lingua spagnola.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, limitazione delle finalità e conservazione, integrità e riservatezza.
2. Raccolta e trattamento dei dati
ParolaSpagnola S.r.l. può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale, eventuali dati di fatturazione;
- Dati relativi all’account: credenziali di accesso, preferenze dell’utente, cronologia di utilizzo dei servizi;
- Dati relativi alla formazione: livello linguistico, progressi, risultati di test, preferenze didattiche, partecipazione a lezioni o attività;
- Dati di pagamento: informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti e della fatturazione, gestite anche tramite fornitori terzi specializzati;
- Dati tecnici: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, browser utilizzato, log di accesso, cookie e tecnologie analoghe;
- Dati comunicativi: contenuti di richieste inviate tramite email, form di contatto, chat o altri canali di assistenza.
I dati possono essere forniti direttamente dall’interessato oppure raccolti automaticamente durante la navigazione e l’utilizzo dei servizi, nei limiti consentiti dalla legge e secondo le preferenze espresse in materia di cookie e tecnologie analoghe.
3. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- gestione delle richieste di informazioni, preventivi e contatti;
- registrazione degli utenti e creazione dell’account;
- erogazione dei corsi, lezioni, contenuti didattici e servizi di supporto;
- gestione amministrativa, contabile e fiscale, inclusa l’emissione di fatture e ricevute;
- assistenza clienti, risoluzione di problemi tecnici e gestione reclami;
- invio di comunicazioni di servizio relative al rapporto contrattuale;
- analisi e miglioramento dei servizi, del sito web e dell’esperienza utente;
- adempimento di obblighi di legge, regolamenti o ordini dell’autorità;
- invio di comunicazioni promozionali, newsletter e offerte commerciali, ove consentito dalla legge o previo consenso dell’interessato;
- prevenzione di frodi, abusi o usi illeciti dei servizi.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali da parte di ParolaSpagnola S.r.l. si fonda sulle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di un contratto o misure precontrattuali richieste dall’interessato, per la fornitura dei servizi e la gestione dell’account;
- adempimento di obblighi legali, fiscali, contabili e amministrativi;
- legittimo interesse del titolare, ad esempio per la sicurezza dei sistemi, la prevenzione di frodi, il miglioramento dei servizi e la gestione di comunicazioni non promozionali strettamente connesse al rapporto in essere;
- consenso dell’interessato, nei casi in cui sia richiesto dalla normativa applicabile, ad esempio per l’invio di comunicazioni marketing o per talune categorie di cookie non tecnici.
Il conferimento dei dati necessari per l’erogazione dei servizi e per gli adempimenti di legge è obbligatorio; in mancanza, potrebbe non essere possibile fornire i servizi richiesti. Il conferimento per finalità di marketing è facoltativo.
5. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi che operano per conto di ParolaSpagnola S.r.l. o autonomamente quali titolari del trattamento, nei limiti strettamente necessari per le rispettive finalità. In particolare, i dati possono essere condivisi con:
- fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione software, cloud e sicurezza;
- piattaforme di pagamento e istituti bancari;
- consulenti contabili, fiscali, legali e amministrativi;
- fornitori di servizi di marketing, newsletter e CRM, se autorizzati e secondo le preferenze dell’utente;
- docenti, collaboratori e tutor coinvolti nell’erogazione dei corsi;
- autorità pubbliche, organismi di vigilanza o soggetti legittimati per obbligo di legge o ordine dell’autorità competente.
I soggetti terzi operano, ove necessario, come responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base di istruzioni documentate e idonee garanzie contrattuali.
6. Trasferimento dei dati verso paesi terzi
Qualora alcuni fornitori o strumenti utilizzati da ParolaSpagnola S.r.l. comportino il trasferimento di dati personali verso paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento avverrà nel rispetto del GDPR e solo in presenza di adeguate garanzie, quali:
- decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
- ulteriori misure tecniche, organizzative e contrattuali appropriate.
Laddove richiesto, l’interessato potrà ottenere informazioni sulle garanzie adottate contattando il titolare del trattamento ai recapiti indicati nella presente informativa.
7. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso, nel rispetto dei termini di legge applicabili. In particolare:
- dati relativi al contratto e alla fornitura dei servizi: per la durata del rapporto e successivamente per il periodo necessario alla gestione di obblighi legali e alla tutela dei diritti del titolare;
- dati contabili e fiscali: per il periodo previsto dalla normativa vigente;
- dati di marketing: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di opposizione dell’interessato;
- dati tecnici e di sicurezza: per il tempo strettamente necessario alle finalità di sicurezza, prevenzione abusi e manutenzione dei sistemi;
- richieste di contatto e assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per un periodo congruo per finalità amministrative e difensive.
Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi irreversibilmente non identificabili, salvo ulteriori obblighi di legge.
8. Diritti dell’interessato
Ai sensi del GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti nei confronti di ParolaSpagnola S.r.l.:
- diritto di accesso: ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento e ricevere una copia dei dati;
- diritto di rettifica: ottenere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- diritto alla cancellazione: ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- diritto di limitazione: ottenere la sospensione del trattamento in specifiche circostanze;
- diritto alla portabilità: ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
- diritto di opposizione: opporsi in tutto o in parte al trattamento basato sul legittimo interesse o effettuato per finalità di marketing diretto;
- diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate, inclusa la profilazione, nei casi previsti dalla legge;
- diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo.
Per esercitare tali diritti, l’interessato può inviare una richiesta ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”. La richiesta sarà evasa senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
9. Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso dell’interessato, quest’ultimo ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. La revoca del consenso può essere esercitata, ad esempio, seguendo le istruzioni contenute nelle comunicazioni ricevute o contattando ParolaSpagnola S.r.l. ai recapiti indicati.
La revoca del consenso al marketing non pregiudica la ricezione delle comunicazioni necessarie alla gestione del rapporto contrattuale o degli obblighi di legge.
10. Diritto di reclamo
L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile. È inoltre possibile adire le competenti sedi giudiziarie nei casi previsti dalla legge.
Per maggiori informazioni, l’utente può consultare il sito istituzionale dell’Autorità Garante.
11. Sicurezza dei dati
ParolaSpagnola S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione accidentale o illecita. Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo:
- controlli di accesso ai sistemi e ai dati;
- crittografia o pseudonimizzazione, ove appropriato;
- backup e procedure di ripristino;
- monitoraggio della sicurezza e registrazione degli accessi;
- formazione del personale autorizzato;
- valutazioni periodiche di sicurezza e aggiornamenti dei sistemi.
Nonostante l’adozione di misure adeguate, nessun sistema può essere considerato totalmente sicuro; per questo motivo, il titolare raccomanda agli utenti di adottare misure di protezione anche sui propri dispositivi e credenziali di accesso.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda, richiesta o esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattare:
- ParolaSpagnola S.r.l.
- Indirizzo: Via Torino 18, 20123 Milano MI, Italy
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 02 4968 7314
Le richieste saranno gestite nel più breve tempo possibile e comunque nei termini previsti dalla normativa applicabile.
13. Modifiche alla presente informativa privacy
ParolaSpagnola S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare per adeguarla a cambiamenti normativi, evoluzioni tecnologiche o modifiche dei servizi offerti.
Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento, ove opportuno. Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente la presente informativa per verificare eventuali aggiornamenti.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026